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富士通コミュニケーションサービス(CSL)の仕事富士通コミュニケーションサービス(CSL)の仕事

私たち富士通コミュニケーションサービス(以下:CSL)は、1994年12月の創立以来、テクニカルサポートビジネスに始まり、カスタマーケア、セールスマーケティング、クラウドを基盤としたテレワーク、ソーシャルメディア、グローバルへの対応と、時代やお客様のニーズに応え続け、成長してきました。

卓越したサービスと他社にはない付加価値で、お客様のビジネスへ貢献し、「真のパートナー」となることを全社員が目指して取り組んでいます。

お客様に価値を提供するためには、社員一人ひとりが活き活きと日々の仕事を楽しみ、お互いを高め合い成長していくことが大切です。当社はそのために必要なあらゆる施策に取り組みます。

様々な経歴を持った多種多様な社員が、それぞれの個性や得意分野を生かして、幅広く活躍できる会社です。一緒に取り組んでくださる皆様とお会いできる日を楽しみにしています。

 

CSLの仕事のご紹介

コーポレートサービス コーポレートサービス

業務効率を向上することにより、従業員の負荷を軽減。環境構築とエンゲージメントの醸成を支援し、安定した業務継続を実現します。

ヘルプデスクサポート

ヘルプデスクサポート

多様化する機器/ソフトウェアなどの問い合わせに対応。利便性の向上と効率的な運用で従業員満足度向上を支援。

ICT運用サポート

ICT運用サポート

システム運用、保守、業務システムの維持・管理など、ICTの継続した安定稼働を支援。

ビジネスプロセスサポート

ビジネスプロセスサポート

総務・人事・採用・経理など、業務全般を支援。担当者のコア業務への集中と業務変革を実現。

フィールドサポート

フィールドサポート

機器の導入、運用、修理、管理、廃棄などライフサイクル全般での担当者の業務負荷軽減を支援。

顧客コンタクトサービス 顧客コンタクトサービス

顧客の期待を超える体験を提供することにより、価値向上とロイヤルティ醸成を支援。顧客と永続的な関係性を構築し、企業のビジネス拡大を実現します。

テクニカルサポート

テクニカルサポート

製品知識や技術が必要な商品/サービス窓口の運用を支援。効率化や顧客価値向上を支援。

カスタマーサポート

カスタマーサポート

商品/サービスの問い合わせ窓口、お客様相談窓口の運用など、顧客接点の最前線をトータル支援。

セールスサポート

セールスサポート

顧客接点の高密度化と綿密な顧客分析により、精度の高いセールスサポートを提供。豊富なデジタルマーケティングの経験を活かし、顧客獲得と売上拡大を支援。

バックオフィスサポート

バックオフィスサポート

各種業務に付随する事務処理をトータルに支援。コールセンター/セールスセンターと連携しシームレスな運用を実現。

 

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