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研修研修

入社時研修

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≪入社1週間≫入社時研修

担当する業務に合わせた研修を実施します。
コミュニケーション研修やパソコンの操作、インターネットの基礎知識など、様々な研修を、配属される部門・担当業務ごとに実施しています。

 

導入研修 コミュニケーション研修

入社後、最初に受講していただく研修です。
電話応対で知っておくべき基礎を学びます。未経験の方向けの内容ですが、すでに経験のある方にも新しい気付きを得られる内容になっています。

 

導入研修 テクニカル研修

サポートで必要な基礎知識の習得のみならず、パソコンを上手に使う方法も学びます。
業務で使用するパソコンを、いかに楽に使えるようになるか、それはお客様対応でもとても重要です。
インターネットの利用が当たり前の中、そもそもネットワークはどのようにつながっているのか、そしてパソコンそのものもどのような作りになっているのかなど、基礎的な部分を学びます。

 

担当業務支援

部門配属、担当業務の開始までの間に、各部門内で研修、学習を実施します。
ロールプレイングやOJTを通じて応対資質、スキルチェックを実施しながら、独り立ちを目指します。

 

e-Learning

担当業務支援個々人の都合に合わせて自己学習が可能なe-Learningをご用意しています。
集合研修のようにまとまった時間の確保も必要なく、繰り返し学習することが可能です。
音声によるきめ細やかな説明が充実しており、お客様への研修サービスとして提供もしています。

 

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